NU SKIN如新中國總裁鄭重

【直報網北京5月20日訊】(如新)蓄力一紀，可以遠矣。用一紀(12年)來積蓄力量，可以遠行了。挑戰與迎戰，隨時出現在此去的這一徑遠途。為了這一次遠行，如新已經積蓄了三個“一紀”，用36年的時間，實現一場內外兼修的自我突破：年輕化、數字化、全面創新、堅持公益……重重挑戰中，向善的內心力量，引領創新前行的企業源動力;靜水流深處，企業強大的生命力和創造力，又回向催生出更多善行。

如新想要更新，也在不忘初心。變與不變，正在形成神奇的回旋。不斷創新的產品、與時俱進新平臺，人與人之間的聯結所建立的信任感，在鄭重看來，這才是如新面對消費者的核心競爭力。

“年輕化”的如新

年輕人在哪里，我們就要到哪里去。透過系統化的培育，幫助他們成就夢想。”NU SKIN如新中國總裁鄭重說。

這家成立于1984年、深耕于個人保養品和營養補充品的跨國企業正在大刀闊斧式地進行年輕化變革。面對幾乎所有公司、行業都要去爭奪的市場，如新的挑戰并不簡單。鄭重所面臨的，除了行業內的激烈競爭，還有行業外的新商業模式的直接挑戰。

5月15日，在如新打造的“新”青年敢不同”主題論壇上，鄭重作為一個打拼20多年的資深職業經理人，基于對商業和時代發展的洞察和感悟，為想要改變職業方向的年輕人提供新的思路與視野。

事實上，如新作為一家平臺型創新企業，始終在積極擁抱時代變化，通過一系列賦能，為新時代年輕人提供更加彈性、更富成長性的職業發展機會。此前如新聚焦的年輕用戶們是出生在1984年到2000年的“千禧一代”，這4億年輕人已經成為了消費領域的中堅力量，同時也在改變整個行業。年輕的邊界也在不斷拓寬：“Z時代”消費力逐漸崛起，新的主流消費群體他們有著多元新潮、開放樂觀的個性標簽，不僅追求近乎完美的產品品質，也更在乎極致的產品體驗。

年輕活力的Z世代C位出道

“他們的思維跟溝通的渠道和方式的確跟其他時期并不一致，所以必須要順著他們的思路跟著他們的習慣走。”鄭重說。

在與消費者溝通的層面，如新其實有傳統的優勢，它幾乎是最早通過人與人面對面的真誠分享、體驗、服務、傳播產生交易，具有口碑傳播的底層基因。但在網絡商業時代興起，因為信息傳遞方式的變化而消解。

基于這種背景，2017年，如新和阿里云簽訂了合作協議，開始以大數據來分析用戶的習慣、偏好，臨摹用戶畫像。這幫助如新更清晰數字化轉型的第一步應該如何走：2018年8月推出移動端星享城App，將產品、平臺、活動、社交等有機地整合在一起。

鄭重發現，千禧一代的消費行為變化，已經倒逼行業做出整個生產模式的改變。以往以企業為中心的生產模式已經不可復現，他們必須把消費者的需求前置在鏈條的最前端。如新開始對現有產品線做出調整，基于互聯網環境下更具有科技感和定制屬性的居家美容儀器隨之誕生。

以往“低調”的如新也開始投入更多的精準營銷。如新開始投放地鐵車廂廣告，植入影視劇集，開設體驗式的快閃店，而這些都是為了去貼合“千禧一代”注重品質和體驗的特性。

與ELLE跨界合作的快閃店驚艷亮相上海時尚地標

“千禧節”線下活動成了如新“年輕化”的徹底宣告。這原本可以只是一場“例牌”的線下活動，但最終卻被打造成了一場以敘事為主軸的舞臺劇。鄭重,其中的“演員”之一，身著顏色輕快的休閑裝，腳踩一雙潮流小白鞋，向“千禧一代”分享公司文化，退場時更跳起“抖音舞”，完全顛覆了大家對總裁的傳統印象。隨后，年輕主演也走上舞臺，發自內心的講述自己遭遇的困惑以及想要追夢的決心，然后通過舞臺劇的形式展現給觀眾。

2018年10月千禧節突破傳統

以沉浸式舞臺劇的形式讓人眼前一亮

除了藝人現場表演之外，觀眾也是整個敘事的組成部分，他們通過手機與舞臺聯動，親自參與到整個故事的推進之中。而活動本身，通過樂觀、正向的價值輸出，也把觀眾轉化為如新品牌的潛在“粉絲”。依托傳統人際互動的如新在線下也開始用新的方式來鏈接用戶。

鄭重并不否認電商給如新乃至整個行業帶來的沖擊，早在2014年，雙十一天貓的交易額就達到了571億。但他覺得，和電商相比，如新依然有自己不可取代的競爭優勢。

“我們這個行業最大的優勢是可以做人對人的接觸服務，和人的連接不是冷冰冰的”，鄭重說，“但是我們不可否認的是用現代化的數字平臺，這是一個我們必須要學習的東西。”

疫情期間，傳統行業最賴以生存的“面對面”在物理層面已無法實現。鄭重看到如新的經營者們開始購買直播設備，學習打光、拍攝，研究如何面對鏡頭說話更加自然，甚至想辦法變成“網紅”，維持與用戶的鏈接。公司也全面加速數字化戰略的推進，賦能經營者用更有效的方法去運作。原本在今年下季度推出的“直播購”也被提前到三月份實現。“打造科技化賦能平臺”，這是鄭重和如新，為迎接行業變革準備的答案。